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※商品代金が税込10,000円未満の場合：送料600円　代引手数料315円となります。

返品交換について

注文後のキャンセルは？

商品出荷日の前日17時までにご連絡ください。キャンセルをお受けいたします。 尚、商品出荷日当日以降のキャンセルおよび、受取拒否については返品扱いとさせていただき、 配送料をご請求させていただく場合もございますので、予めご了承ください。 webmaster@o-baby.net TEL：0561-62-4087（平日：9：00～17：00　土日祝：休）

商品に問題があった場合は？

万が一、破損・汚損などの不良や誤送がございましたら、大変お手数をお掛けいたしますが、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてO-BABY.netまでご連絡ください。 輸送中の事故等も考えられる為、商品は到着後すぐにご確認くださいませ。 webmaster@o-baby.net TEL：0561-62-4087（平日：9：00～17：00　土日祝：休）

注文した商品と届いた商品が違っていたら？

注文内容明細をご確認の上、O-BABY.netまでご連絡ください。 その際、ご注文番号およびお客様ご氏名を合わせてご連絡をお願いいたします。 webmaster@o-baby.net TEL：0561-62-4087（平日：9：00～17：00　土日祝：休）

購入した商品を返品・交換したいのですが？

返品・交換ご希望のお客様はO-BABY.netまでメールもしくはお電話にてご連絡をお願いいたします。 お客様のご都合による返品・交換は、送料をお客様負担にてお願いします。 また下記の場合、返品・交換に応じられない場合もございますので、ご注意下さい。

《ご返品いただけない商品》 ・ お届け後8日以上経過した商品 ・ 一度ご使用になられた商品（ご使用後不良品とわかった場合は除きます） ・ お客様のもとでキズまたは汚損が生じた商品 ・ セット商品の一部のみ ・ 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 《交換に関して》 ・ 商品不良品の場合、O-BABY.netまで至急ご連絡下さい。 同時引き取り交換にて早急に新しい商品と交換させていただきます。 （場合によっては、商品を一旦O-BABY宛にお送りいただき、拝見させていただいた後に 交換させていただく場合がございます。） 《返品・交換の際のご注意》 ・ お客様のご都合による返品・交換は、送料をお客様負担にてお願いいたします。 ・ 商品不良等の弊社理由による返品・交換の場合、着払いにて宅配便または郵便小包でご返送下さい。 ・ 返品・交換の際は、商品の外装・内装はできるだけお届け時の状態のままでご返送下さい。 ・ 返品・交換の際、商品お届けの際に同封させていただいております「返品・交換票」に 必要事項をご記入の上、返品商品と一緒にご返送ください。記入漏れのないようにお願い致します。 《返品による返金に関して》 ・ ご返金は返送商品を受領・確認後に銀行振込にてさせていただきます。 「返品・交換票」に必ず振込先・振込口座番号等、必要事項をご記入ください。 記入漏れのないようにお願い致します。（フリガナを必ずご記入ください） ・ お客様ご都合によるご返品ご返金の際、振込手数料はお客様ご負担にてお願いします。ご了承下さい。

O-BABY.net以外で購入した商品を返品・交換したいのですが？

O-BABYでの返品・交換は致しかねますので、 下記カスタマーサービス部へ直接お問い合わせくださいませ。 株式会社グランドール　カスタマーサービス部 customer@grandoir.com TEL：0561-62-4063

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