会員登録すると、取扱い商品 (一部除く)10%OFF

会員登録する

会員登録すると、
取扱い商品
(一部除く)
10%OFF
INFORMATION

O-BABY.net

お問い合わせ

お電話でのお問合わせ

0561-62-4087

受付時間 平日9時~17時 (担当:深海/日比)

インターネットでのお問い合わせ

ログイン

お手持ちのメールアドレスでログインしてください。

旧会員の方はメールアドレスでログインしてください。

メールアドレス
パスワード

ログイン

パスワードをお忘れの方はこちら

会員の方は商品価格10%OFFをはじめ、様々な特典が受けられます。

新規会員登録はこちら

  1. HOME
  2. > よくある質問

よくある質問

ご注文について

会員にならないと注文できないのですか?
会員登録されなくても、GUEST利用者としてどなたでもご注文いただけます。
またご注文の際、会員登録時の氏名・住所・電話番号等に不備があり、ご本人への連絡が取れない時はご注文をお受けできない場合がごさいます。
必要入力箇所は間違いがないかご確認ください。
※規定により、お客様のご注文をお断りする場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
詳しくは、会員規約をお読みください。
電話での注文はできますか?
O-BABY.net直営店では電話でのご注文を承っております。
*お電話でのご注文が困難な方は、メールでもご注文承っております。
会員価格で1万円以上のお買物は、送料、手数料等無料で発送させていただきます。
お問い合わせ
0561-62-8627
shop@o-baby.net
会員価格でお買い物するにはどうしたらいいの?
新規ご入会登録の際にお決めいただきました、ID(メールアドレス)およびパスワードにてO-BABY.netホームページへログインをしていただきますと、会員価格が表示され、10%OFFにてお買い求めいただけます。
消費税は別途かかりますか?
O-BABY.netの表示価格は全て税込価格となっております。
会員価格10%OFFと新規会員入会特典の3,000円OFFクーポン券は一緒に使えますか?
会員価格10%OFF後の商品合計が30,000円以上になった場合、クーポン券も一緒にご利用いただけます。
ギフト注文は出来ますか?
可能でございます。
1ラッピング300円にてお承りしております。
また熨斗/メッセージカードをご希望のお客様は備考欄にありますメッセージカードに入れるコメント、熨斗の種類、印字を希望されるお名前(最大8名)をご記入ください。
ギフトラッピングについてはコチラ
リンク
注文してからどのくらいで届くの?
お客様のご希望配送日に合わせて、できるだけお届け手配の方をさせていただきます。
配送ご希望日の指定がなく、在庫のある物は通常、ご注文日(振込・振替の方は入金確認後)より2~5日程度でお届けいたします。
※お届け先ご住所により多少前後いたしますが、予めご了承ください。
※土日および祝日は出荷がお休みとなりますので、週明けの最短は火曜日出荷となります。ご了承くださいませ。
お取り寄せ品/予約品は、入荷次第のご発送となります。欠品の場合はその旨メールにてご連絡いたします。
注文内容の確認はどうやってするの?
注文後、自動返信により確認メールを送らせて頂いています。
また会員様のマイページでも、ご注文状況を確認していただけます。
マイページ、ご注文確認ページへリンク
万が一内容に間違いがある場合は至急その旨をO-BABY.netまでご連絡ください。
webmaster@o-baby.net
TEL:0561-62-4087(平日:9:00~17:00 土日祝:休)
注文確認メールが来ない。
システムのトラブルまたは、登録されたメールアドレスが間違っている可能性があります。
マイページのご登録内容にて再度ご確認いただくか、
24時間以内に届かない場合は、お手数ですがO-BABY.netまでご連絡ください。
webmaster@o-baby.net
TEL:0561-62-4087(平日:9:00~17:00 土日祝:休)
マイページ、ご登録内容ページへリンク
注文確認のメールが2件届いてしまった。同じ注文登録が2件されてしまった。
こちらですぐに確認が取れた場合は、お客様へメールもしくはお電話にてご連絡させていただきますが、至急1件キャンセル、間違いであります旨をO-BABY.netまでご連絡ください。
webmaster@o-baby.net
TEL:0561-62-4087(平日:9:00~17:00 土日祝:休)
注文内容の変更、注文キャンセルはどうしたらいいですか?
メールもしくはお電話にて至急ご連絡ください。
その際、ご注文番号・お客様ご氏名を合わせてご連絡をお願いいたします。
※「出荷のご案内」の連絡後(発送手配完了後)の注文内容の変更は致しかねますので、ご注意ください。
webmaster@o-baby.net
TEL:0561-62-4087(平日:9:00~17:00 土日祝:休)
買い物かごに入れられるものは全て在庫があるの?
O-BABY.netの商品は「カート」に入れた段階で、商品の確保とはなりません。
すべてのステップが完了した時点でご注文が確定となります。
「買い物かご」に入れた時点と注文ステップを進んでいただいている間に、 価格や個数などの販売状況が変更される場合があり、ご購入頂けない場合がありますのでご了承下さい。
また、予約品、お取り寄せ商品についてはご注文後、商品の確保となります。
ログインをしないでGUESTのまま注文してしまった。
注文完了後に会員登録をしたのですが、10%OFF価格になりませんか?
新規会員特典3,000円OFFクーポン券は使えませんか?一旦キャンセルしたほうがいいですか?
クレジット決済でのお支払の場合は、金額訂正が出来ない為、一旦キャンセルとさせていただき、再度ご注文をお願いすることとなります。
代引・銀行振込・郵便振替でのお支払ご希望のお客様は、金額訂正が可能でございます。
メールもしくはお電話にてご連絡をいただければ、価格を訂正し、再度こちらからメールにてご連絡をさせていただきます。
その際ご注文番号・お客様ご氏名を合わせてご連絡をお願いいたします。

配送・送料について

配送料はどのくらいかかりますか?
商品代金合計が1万円(税込)未満の場合、送料650円+代引手数料一律325円をご負担ください。
商品代金合計が1万円(税込)以上の場合、送料および代引手数料は無料となります。
※北海道、沖縄本島へのお届けをご希望の場合は、別途遠方配送料2000円をいただいております。
 離島該当地域へのお届けをご希望の場合は、4000円をいただいております。
 商品代金の合計に関わらず、遠方送料についてはお支払いいただいておりますのでご了承くださいませ。
※ネコポスをご利用いただく場合は全国一律378円にてポストに投函・配達させていただきます。
 (その場合、北海道/沖縄本島/離島該当地域への別途追加送料は発生いたしません)
配送日の指定はできるのですか?
一部地域/商品(お取り寄せ品、ご予約品など)を除き、配送日時をご指定いただけます。
交通事情などによって多少前後してしまう場合もございますが、予めご了承ください。
対象外エリア:
各配送会社により異なるが一部諸島部、山間地域
日時指定が難しい場合は別途ご連絡させていただきます。
配送日を変更したいのですが?
ご連絡させていただきます出荷予定日の前日17時までにご連絡をお願いいたします。
それ以降のご連絡の場合は、変更が出来兼ねますので、予めご了承ください。
webmaster@o-baby.net
TEL:0561-62-4087(平日:9:00~17:00 土日祝:休)
配送日が知りたい場合はどうしたらいいの?
お客様からの注文確認後、すぐに「出荷予定日のご案内」(銀行振込、郵便振替の方は入金確認後)をメールにてご連絡をさせていただきます。また、出荷の手配完了後「出荷のご案内」をさせていただきます。
お問い合わせNo.で直接配送業社(ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸)へお問い合わせくださいませ。
また会員様のマイページでも、ご注文状況を確認していただけます。
配送は全国どこでも可能ですか?
お届け先を指定して頂けばお届けできます。
ただし、組み立てサービスはご利用いただけない地域がございます。予めご了承ください。 
また、配送先の電話番号は必ずご記入ください。
ご記入頂かない場合はお届けできない場合がございます。
※北海道、沖縄本島へのお届けをご希望の場合は、別途遠方配送料2000円をいただいております。
 離島該当地域へのお届けをご希望の場合は、4000円をいただいております。
 商品代金の合計に関わらず、遠方送料についてはお支払いいただいておりますのでご了承くださいませ。
配送業者はどこですか?
ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸に業務を委託しております。
一部大型商品(ベッド、チェストなど):西濃運輸
その他通常便:佐川急便
※A4サイズ、商品代金3000円以下、1kg以内の商品の場合のみネコポス(ヤマト運輸)をご選択いただけます。
注文後、最短の出荷日はいつになりますか?
営業日16:00までにご注文いただきますと、翌営業日に出荷となります。
営業日については、サイト最下部に表示されているカレンダーにてご確認下さい。岐阜県からの出荷となります。
東京23区内、神奈川、大阪、兵庫県の場合、最短で出荷翌日にお届け予定となります。
(※但し、配達時間指定は承れませんのでご了承下さい。)
配達希望日時をご指定される場合は5営業日以降をご指定下さい。
商品をお急ぎの場合は、等サイト直営店に在庫があるものに関しては電話注文していただきますと、即日配送が可能です。
お気軽にお尋ねくださいませ。
0561-62-8627
shop@o-baby.net
商品お届けの時に不在だった。荷物が届かない。
万が一不在だった場合、不在票が郵便受けに入りますので、不在票記載の配送業者まで直接ご連絡ください。
配送事情によりお届けは若干前後しますが、「出荷のご案内」メール受信後、5日以上経過しても荷物が届かない場合は、
直接配送業者へお問い合わせくださいませ。
ヤマト運輸:http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
西濃運輸 :http://track.seino.co.jp/kamotsu/GempyoNoShokai.do
佐川急便 :http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
海外への配送はできますか?
日本国内のみのご利用とさせていただきます。
一回の注文で複数個所に配送は可能ですか?
基本的には承っておりません。詳しくはO-baby.netまでお問い合わせください。
各お届け先につき1件のご注文をお願いいたします。
webmaster@o-baby.net
TEL:0561-62-4087(平日:9:00~17:00 土日祝:休)

お支払いについて

支払方法は何を選択できますか?
クレジットカード決済、代金引換、銀行振込、郵便振替のいずれかをご利用いただけます。
【クレジットカード】
・取扱いカードは下記のとおりです。全てのカード会社にて一括払いでお願いします。
 VISA/MASTER/JCB/DINERS/AMEX
・クレジットカードのお客様控えは、電子決済で行っておりますので存在しません。ご安心くださいませ。
 ご利用になられましたカード会社の支払明細書にて金額等ご確認くださいませ。
※セキュリティ・個人情報について?
 個人情報は、SSL方式を採用して暗号化しております。
 O-BABY.netでは、お客様が入力された個人情報やご注文の送受信を行う際にSSL (Secure Sockets Layer) と呼ばれる秘匿性の高い暗号通信技術を使用しており、安心してネットショッピングをご利用いただけます。 SSLを使うための特別な設定は必要ありませんが、古いバージョンのブラウザでは表示できない場合がありますので、ご注意下さい。

【代金引換】
・配送業者:佐川急便、西濃運輸を利用しています。商品お届けの際に代金をドライバーの方へお支払ください。
※ネコポスの場合代金引換はご利用いただけませんのでご了承ください。
・商品代金合計が1万円未満の場合、送料一律650円+代引手数料一律325円をお客様負担でお願い致します。
 商品代金合計が1万円以上の場合、送料および代引手数料は無料となります。
・一部地域では、代金引換ができない場合がございます。予めご了承ください。
・お支払いは現金のみとなります。

【銀行振込】(前払い)
・振込先:楽天銀行0036  第二営業支店252 普通 7355233 カ)グランドールインターナショナル
・振込用紙の送付は行っておりませんので、銀行振込用紙は、金融機関備付けのお振込み用紙をご利用下さい。
 お客様からのご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。
・恐れ入りますが、振込手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。
 
【郵便振替】(前払い)
・振込先:12160 73023531 オーベイビー
・振込用紙の送付は行っておりませんので、郵便振替用紙は、郵便局備付けのお振替用紙をご利用下さい。
 ※「郵便振替電信振込請求書」をご利用下さい。(払込取扱票はご利用になれませんのでご注意ください)
  お客様からのご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。
・恐れ入りますが、振込手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。
領収書は発行してもらえますか?
銀行振込・郵便振替の場合:銀行・郵便局発行の利用明細を領収書に代えさせていただきます。
代引の場合:商品配達時に運送業者が「代引き伝票」の領収書をお客様にお渡しします。
その領収書をもって代えさせていただきます。
クレジットカードの場合:お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって、領収書に代えさせていただきます。
 
別途O-BABY.net発行の領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、「スタッフへの一言」欄に、領収書ご希望の旨をご記入ください。
氏名(宛名)・但書きのご希望を一緒にお願いいたします。
商品お届けの際に同封もしくは、後日郵送いたします。

返品交換について

注文のキャンセルはいつまで可能ですか?
商品出荷日の前日17時までにご連絡ください。キャンセルをお受けいたします。
尚、商品出荷日当日以降のキャンセルおよび、受取拒否については返品扱いとさせていただき、配送料をご請求させていただく場合もございますので、予めご了承ください。
webmaster@o-baby.net
TEL:0561-62-4087(平日:9:00~17:00 土日祝:休)
商品に問題があった場合は?
万が一、破損・汚損などの不良や誤送がございましたら、大変お手数をお掛けいたしますが、
商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてO-BABY.netまでご連絡ください。
輸送中の事故等も考えられる為、商品は到着後すぐにご確認くださいませ。
webmaster@o-baby.net
TEL:0561-62-4087(平日:9:00~17:00 土日祝:休)
注文した商品と届いた商品が違っていたら?
注文内容明細をご確認の上、O-BABY.netまでご連絡ください。
その際、ご注文番号およびお客様ご氏名を合わせてご連絡をお願いいたします。
webmaster@o-baby.net
TEL:0561-62-4087(平日:9:00~17:00 土日祝:休)
購入した商品を返品・交換したいのですが?
返品・交換ご希望のお客様はO-BABY.netまでメールもしくはお電話にてご連絡をお願いいたします。
お客様のご都合による返品・交換は、送料をお客様負担にてお願いします。
また下記の場合、返品・交換に応じられない場合もございますので、ご注意下さい。

《ご返品いただけない商品》
・お届け後8日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品(ご使用後不良品とわかった場合は除きます)
・お客様のもとでキズまたは汚損が生じた商品
・セット商品の一部のみ
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・開封後の商品

《交換に関して》
・商品不良品の場合、O-BABY.netまで至急ご連絡下さい。
 同時引き取り交換にて早急に新しい商品と交換させていただきます。
 (場合によっては、商品を一旦O-BABY.net宛にお送りいただき、拝見させていただいた後に交換させていただく場合がございます。)

《返品・交換の際のご注意》
・お客様のご都合による返品・交換は、送料をお客様負担にてお願いいたします。
・商品不良等の弊社理由による返品・交換の場合、着払いにて宅配便または郵便小包でご返送下さい。
・返品・交換の際は、商品の外装・内装はできるだけお届け時の状態のままでご返送下さい。
・返品・交換の際、商品お届けの際に同封させていただいております「返品・交換票」に必要事項をご記入の上、
 返品商品と一緒にご返送ください。記入漏れのないようにお願い致します。

《返品による返金に関して》
・ご返金は返送商品を受領・確認後に銀行振込にてさせていただきます。
「返品・交換票」に必ず振込先・振込口座番号等、必要事項をご記入ください。記入漏れのないようにお願い致します。
 (フリガナを必ずご記入ください)
・お客様ご都合によるご返品ご返金の際、振込手数料はお客様ご負担にてお願いします。ご了承下さい。
O-BABY.net以外で購入した商品を返品・交換したいのですが?
O-BABY.netでの返品・交換は致しかねますので、下記カスタマーサービス部へ直接お問い合わせくださいませ。
株式会社グランドールインターナショナル カスタマーサービス部
customer@grandoir.com
TEL:0561-62-4063

メンバー登録について

会費はかかりますか?
年会費は無料で会員にご登録いただけます。
会員特典はどのようなものがありますか?
次のようなメリットがあります。
1.商品(セール品など、一部除外品あり)を10%OFFでお買い物していただけます。
2.プレゼント応募などメンバー専用ページが利用できます。
3.フォトアルバムのコーナーに応募できます。
4.メールマガジンで会員限定セールなどの情報のご提供(希望の方のみ)をさせていただきます。
5.ご注文の際に、お客様の情報を毎回ご入力いただく手間が省かれます。
引越しで住所が変わるのですが?
マイページからご変更いただけます。(ログインしてからご利用下さい)
パスワードを忘れた場合はどうすればよいのでしょうか?
問い合わせページにて再発行していただきますようお願いしております。
会員登録しようとしたら「メールアドレスの形式が不正です。」とエラーメッセージが出て、登録を完了できません。
メールアドレスで使用できる文字は、半角英数字、- (ハイフン)、_ (アンダーバー)、.(ピリオド)です。
@マークの側の文字の先頭に、-(ハイフン)、_(アンダーバー)、.(ピリオド)等の文字のご使用はご遠慮ください。

スペースや特殊文字(*、/、¥、&、”など)が入っていないかご確認ください。

メールアドレスおよびパスワードは半角英数字で4文字以上50文字以内にて設定してください。
メールマガジンの配信停止はどうすればよいのでしょうか?
マイページからご変更いただけます。(ログインしてからご利用下さい)
退会したい場合どうすればよいでしょうか?
マイページからご変更いただけます。(ログインしてからご利用下さい)
HTMLメールがうまく表示されません。なぜですか?
お使いのメールソフトがHTML形式に対応しているかどうかご確認ください。
対応していないメールソフトでは正しく表示されません。予めご了承ください。

《添付ファイルがついてきた場合》
メールソフトの設定を「HTML形式を表示する」に変更してください。
設定方法については、ご利用のメールソフトの説明書をご覧ください。
《文字化けする場合》
メールソフトやブラウザの文字コードの設定を「日本語(自動設定)」にしてください。
登録完了までどれくらいかかるの?
入会ページからその場で、登録完了できます。
登録した個人情報はどのように利用していますか?
より良いO-BABY.netサイトの作成、商品開発の為、参考にさせて頂きます。
個人情報はO-BABY.netが責任をもって管理し、本人の同意または正当な司法手続きなしには一切第三者に提供する事はありません。
詳しくは会員規約をご参照ください。

推奨環境について

推奨利用環境を教えてください
O-BABY.netでは、下記のウェブブラウザでご覧いただくことを推奨しております。
推奨ウェブブラウザ以外でのご利用や、推奨ウェブブラウザでもお客さまのPC・スマートフォンの設定によっては、正常にご利用できない場合や正しく表示されない場合がございます。予めご了承ください。

■PC(パソコン)
・Microsoft Internet Explorer 8以上
・Safari 最新バージョン

■スマートフォン
・iOS6以上 標準ブラウザ
・Android4以上 標準ブラウザ

最近チェックした商品

カートへ